行业动态
智慧酒店有哪些吸引人的特色?
269 2023-05-23

酒店是我们外出必不可少要住的,而随着现代互联网的发展,酒店也逐渐转向智能化,并且人们赋予这些智能化的酒店为“智慧酒店”。智慧酒店是以是将现代互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等高新技术运用于酒店的“食住行游购娱”等方面,实现酒店管理及服务信息化、网络化及智能化的高效整合和优化,为顾客提供舒适便捷的体验和服务。那么,智慧酒店有哪些吸引人的特色呢?

1、服务“精细+精准”化,满足客户个性化需求

不同消费群体对酒店客房、饮食、购物和娱乐等设施条件及服务要求存在差异。智慧酒店以智能化设备获取客户的需求、偏好和兴趣特征,进行精准细分及归类,准确定位客户需求特征,并针对不同客户群体提供不同的服务搭配和产品推荐,满足客户的个性化和定制化需求。


2、设备设施智能化,服务快捷、便利和高效

智慧酒店以互联网和信息技术为依托,推出在线选房、刷脸入住、自助前台、人脸门禁、机器人送餐等服务举措,简化服务流程,节省大量时间,使顾客摆脱传统酒店繁杂的服务程序,实现了酒店智慧化入住、智慧化居住和智慧化退房,给顾客带来快捷、便利和高效的服务。


3、运营和管理数字化,经营效益提升

智慧酒店依托数字化运营平台,借助互联网、大数据等技术对人、财、物等资源的智能分析和动态管理,优化了酒店的运营和管理,有效节约能源和资源。同时酒店以智能代替人工,减少人员的配备,降低了劳动力成本支出及管理成本,真正意义上实现了高效节能。


4、服务智慧化,安全和抗风险能力强

智慧酒店以智能服务取代人工服务,客户入住、退房完全通过线上进行办理,送餐上门等业务也由智能机器人代替人工完成,实现了“无接触服务”,最大限度减少了客户与员工的接触。在一定程度上消除了客户的安全顾虑,提升了酒店安全和抗风险能力。


以上可以说是都是智慧酒店比较吸引人的特色,其实智慧酒店还远不止这样,这里小编就不一一介绍了,想了解智慧酒店相关知识的请持续关注我们——龙侨华。